1. Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao site da Multi Essence Perfumes, loja especializada em perfumes árabes e importados originais, com atendimento no varejo e atacado.

2. Quais dados podemos coletar

Ao navegar, comprar ou entrar em contato com a Multi Essence Perfumes, alguns dados podem ser coletados para permitir o funcionamento correto da loja, o processamento do pedido e o atendimento ao cliente.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos realizados no site.
• Confirmar pagamentos e acompanhar transações.
• Emitir nota fiscal, quando aplicável.
• Realizar entrega dos produtos comprados.
• Entrar em contato sobre pedidos, dúvidas, trocas ou devoluções.
• Prestar atendimento pelo WhatsApp, e-mail ou formulário de contato.
• Melhorar a navegação, segurança e funcionamento do site.
• Enviar comunicações comerciais, ofertas ou novidades, quando permitido.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
• Prevenir fraudes, acessos indevidos e uso irregular da loja.

4. Base legal para tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais pode ocorrer com base nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, consentimento e proteção do crédito ou prevenção a fraudes, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

A Multi Essence Perfumes pode compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a prestação dos serviços, funcionamento da loja, entrega dos produtos, segurança da compra ou cumprimento de obrigações legais.

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Plataformas de pagamento e intermediadores financeiros.
• Transportadoras, Correios ou empresas de logística.
• Sistemas de emissão de nota fiscal.
• Plataformas de e-commerce, hospedagem, segurança e tecnologia.
• Ferramentas de atendimento, WhatsApp, e-mail e suporte.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

6. Cookies e tecnologias de navegação

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências, manter itens no carrinho, gerar estatísticas, medir desempenho e aumentar a segurança.

Os cookies podem ser:

• Necessários: essenciais para funcionamento do site, carrinho, checkout e segurança.
• Analíticos: ajudam a entender como os visitantes usam o site.
• Funcionais: lembram preferências e melhoram a experiência de navegação.
• Marketing: podem ser usados para anúncios, remarketing e ofertas personalizadas.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Porém, alguns recursos da loja podem não funcionar corretamente sem determinados cookies.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

• Ambiente de navegação com proteção SSL, quando disponível no site.
• Controle de acesso a informações administrativas.
• Uso de plataformas e ferramentas de pagamento com mecanismos próprios de segurança.
• Monitoramento e manutenção do site para reduzir riscos de uso indevido.

8. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo processamento de pedidos, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações fiscais, legais, regulatórias e defesa de direitos.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou justificativa legítima para conservação.

9. Direitos do titular dos dados

Conforme a LGPD, você pode solicitar informações e providências relacionadas aos seus dados pessoais. Entre os principais direitos estão:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento.
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação.

10. Comunicações, promoções e WhatsApp

A Multi Essence Perfumes pode enviar comunicações sobre pedidos, atendimento, promoções, novidades, condições de atacado e ofertas especiais por e-mail, WhatsApp ou outros canais informados pelo cliente.

Você pode solicitar a interrupção do recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento, entrando em contato conosco pelo WhatsApp.

11. Dados de menores de idade

A Multi Essence Perfumes não direciona seus produtos ou comunicações para crianças. Caso sejam identificados dados de menores de idade enviados sem autorização adequada, poderemos tomar providências para exclusão ou regularização das informações, conforme aplicável.

12. Links externos

O site pode conter links para plataformas externas, como WhatsApp, Instagram, meios de pagamento, rastreamento de entrega ou outros serviços de terceiros.

A Multi Essence Perfumes não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites e plataformas de terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses serviços.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias no site, mudanças legais, alterações operacionais ou novas formas de tratamento de dados.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

14. Canal de atendimento sobre privacidade

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer seus direitos como titular de dados pessoais, fale conosco pelo WhatsApp.